一、实验概述

        运营工单的数据分析对于服务商来讲是非常重要的，如何对网络服务提供商与用户之间的在线服务支持数据以及工程师外派的工单数据进行分析统计，并根据分析结果调整服务策略，提高服务商工作效率，运营工单数据分析系统就是为了解决这个难点而产生的。本课程通过使用阿里云大数据计算服务MaxCompute分析运营工单的历史数据，并使用大数据开发套件Dataworks对数据进行分析操作，最后使用QuickBI对分析结果进行可视化展示。

        通过本课程的学习帮助学员了解运营工单的数据分析流程、掌握利用阿里云大数据相关服务完成数据上传、数据分析，教会学员如何通过QuickBI实现常见的数据分析与可视化展示。

二、实验目标

        1.了解运营工单项目中数据分析的方式方法及操作流程

        2.掌握利用阿里云RDS、MaxCompute等服务实现数据分析。

        3.掌握使用QuickBI实现数据的多维度展示

三、学前建议

        学习本课程需要基本了解阿里云的相关产品服务，如：RDS、Maxcompute、QuickBI。

        按步骤完成实验并思考实验中的每一个关键结点的实现。