修炼第二式：顾问式的沟通实践（call model）
三类客户：价格型客户，信任型客户，创新型客户
阶段：准备，开场，咨询式互动，建议，结束
除了准备，都可能有挑战性问题应对
1.准备：研究调查，设定目标，掌控会谈
掌控会谈：
1）如何确保会谈进行顺利/按我所期？案例等资料的充分准备，假设面对的挑战和应对
2）做好同行同事的分工
3）逻辑性：who,what,where,when
注意：准备>应用 准备是逻辑的，应用是灵活的
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