课程介绍
在电商领域的客服系统机器人能力中，与售后服务、智能导购和生活助理等功能一样，智能闲聊技术也是电商机器人在泛服务领域中非常重要甚至是必不可少的能力之一：
- 智能闲聊对于提高智能客服系统的交互多样性以及增加用户粘性的维度都有着非常重要的意义。
- 在机器人品牌推广和传播方面，智能闲聊相关能力可能比以上提到的其他类型机器人能力的作用更为明显。
- 典型的闲聊能力可以简单划分为开放域闲聊、话题类闲聊和娱乐型闲聊。
本课程主要介绍阿里小蜜中的开放域语聊技术。
讲师介绍：
宋双永，达摩院算法专家，中科院自动化研究所博士，曾任富士通研发中心高级研究员，研究方向包括自然语言处理、机器学习，目前已在国内外会议期刊等发表文章30余篇。
