课程介绍
运营工单的数据分析对于服务商来讲是非常重要的，如何对网络服务提供商与用户之间的在线服务支持数据以及工程师外派的工单数据进行分析统计，并根据分析结果调整服务策略，提高服务商工作效率，运营工单数据分析系统就是为了解决这个难点而产生的。
本课程通过使用阿里云大数据计算服务MaxCompute分析运营工单的历史数据，并使用大数据开发套件DataIDE对数据进行分析操作，最后使用QuickBI对分析结果进行可视化展示。
课程目标
- 了解运营工单数据分析系统工作的原理
- 使用MaxCompute插件进行数据开发
- 使用DataIDE开发数据分析任务
- 使用QuickBI对数据进行可视展示
